Bonjour, j ai acheté une opel mokka ,d occasion chez un concessionnaire a nimes ( 69000km ,2 ans)le 20/03/2019 et j ai souscrit une garantie 5 ans a icare, lors d une visite d entretien, il y avait un petit soucis sur le freinage arrière, Opel,m a demandé le nom de ma garantie pour rentrer en contact avec eux, surprise ,non seulement je n ai pas de garantie 5 ans mais en plus ,elle était echu depuis le 19/03/2020.je leur ai fait une lettre recommandée avec accusé de réception et ils m'ont bien tout confirmé par écrit. Comment faire, quel recours ai je ? Car le Concessionnaire affirme que j ai bien la garantie 5 ans
Bonjour, il faut contacter la protection la protection juridique de ton assurance par recommander avec À/R pour commencer bon courage
Bonjour, merci beaucoup, après une lettre recommandée a fca capital (crédit),toujours pas de réponse, je viens de les avoir au téléphone, ils font des recherches, eux aussi sont étonnés.
Bonjour, merci beaucoup, après 2 mois d attente d une réponse a fca capital (lettre recommandée avec accusé de réception) ,je viens de leur téléphoner pour la garantie icare 5 ans ,ils sont tres étonnés et ne comprennent pas, ils vont faire des recherches
Ayant eu un litige l'année dernière et n'arrivant à aucun résultat avec le vendeur par mail/courrier/téléphone qui m'a mené en bateau pendant 3 mois, j'ai saisi le médiateur et fait une signalisation à la DGCCRF et çà c'est résolu en 8 jours... Garde bien toutes les traces de tes démarches quand c'est possible...
Bonjour, je suis tout à fait d’accord avec @ayrton53 , @Louise tu devrais bien tout garder et imprimer et surtout ne jamais envoyé les originaux à qui que ce soit jusqu’à ce que tu obtienne gain de cause ( même les choses qui peuvent te paraître insignifiante textos , devis manuscrits, une pub avec l’ écriture du vendeur dans la marge etc
